Pengumpul hutang tidak diketahui dengan baik kerana layanan ihsan dan pelanggan mereka. Tahun demi tahun, pungutan hutang pangkat di kalangan senarai FTC paling mengeluh, jatuh hanya di belakang pencuri identiti. FTC juga mempunyai senarai pemungut hutang yang berkelakuan sangat teruk sehingga mereka telah diharamkan dari industri sama sekali.
Dalam cubaan mereka untuk mengutip dari anda, pengumpul hutang kadang-kadang menggunakan nada yang agresif, tidak mempamerkan kepekaan atau kebimbangan terhadap kewangan anda, atau bercakap dengan anda tanpa rasa hormat.
Sesetengah pengumpul menyeberangi garis dan menggunakan ancaman atau menakutkan taktik untuk cuba mendapatkan anda untuk membayar. Sekiranya anda bercakap dengan pengumpul hutang yang bagus, pertimbangkanlah diri anda bertuah. Memandangkan sebaliknya adalah lebih berkemungkinan, mengetahui cara menangani pengumpul kasar dapat menghalang anda daripada dibuli ke dalam pembayaran yang anda tidak mampu. Berikut adalah beberapa cara anda boleh menangani pengumpul hutang kasar.
Ketahui hak anda .
Pengumpul hutang, pengumpul hutang pihak ketiga khusus, dikehendaki mengikuti Akta Amalan Koleksi Hutang Adil . Ini adalah undang-undang Persekutuan yang menggariskan apa yang boleh dilakukan pengumpul hutang dan tidak dapat dilakukan ketika mereka mengumpul hutang dari Anda. Undang-undang mengatakan mereka tidak dibenarkan memanggil anda sebelum 8 pagi atau selepas 9 malam, mengancam keganasan terhadap anda, mengancam akan memasukkan anda ke penjara untuk hutang, atau berulang kali memanggil anda untuk mengganggu anda.
Ambil nota.
Sebelum anda menerima panggilan pemungut hutang, ambil pen dan kertas dan tulis nota pada panggilan .
Jika anda perlu memfailkan aduan atau menuntut pemungut, nota-nota ini akan berguna kerana anda membuat kes terhadap pemungut hutang.
Pastikan emosi anda terkawal.
Mungkin sukar, terutama jika anda bercakap dengan pemungut hutang yang sangat kasar atau agresif, tetapi tetap tenang adalah yang terbaik. Pengumpul hutang dilatih untuk memiliki kulit tebal terhadap gangguan pengguna, jadi marah tidak akan membawa anda ke mana-mana sahaja.
Ia tidak akan menghalang pemungut memanggil anda. Ia tidak akan menghapus hutang anda.
Berhenti cuba untuk menjelaskan diri anda.
Jika kesulitan kewangan menghalang anda membayar hutang anda, anda mungkin berharap untuk telinga yang bersimpati. Malangnya, pengumpul hutang terlalu banyak tidak peduli terhadap kewangan anda dan sebaliknya akan menanyakan kepada anda kesulitan untuk membayar hutang tersebut. Kenali apabila anda tidak mendapat tempat dan hentikan cuba merayu kes anda.
Tamatkan panggilan.
Jika perbualan dengan pemungut hutang mula berubah menjadi sesuatu yang anda tidak mahu berurusan, tamatkan panggilan. Hang up jika anda perlu.
Jangan ambil telefon.
Anda tidak perlu bercakap dengan pengumpul hutang, terutamanya yang kasar. Sebaik sahaja anda mengenal pasti nombor telefon pemungut panggilan anda dari, gunakan ID pemanggil anda untuk menyaring panggilan mereka. Jika mereka memanggil telefon pintar anda, anda mungkin boleh memuat turun aplikasi atau menyesuaikan tetapan yang akan menghantar panggilan mereka terus ke mel suara. Hanya tahu bahawa mengelakkan panggilan telefon mereka tidak akan membuat pemungut hutang hilang. Mereka boleh terus memanggil sehingga anda membayar hutang atau mereka menjual akaun tersebut kepada pemungut hutang yang lain.
Buat mereka berhenti memanggil.
Anda mempunyai hak untuk meminta pemungut hutang berhenti memanggil anda . Tangkap adalah bahawa anda perlu membuat permintaan secara bertulis .
Ini mungkin bermakna bercakap dengan pemungut hutang sekurang-kurangnya sekali untuk mendapatkan alamat emel mereka. Atau, anda mungkin boleh mendapatkan alamat dari sebarang bil yang telah dihantar kepada anda. Ambil perhatian bahawa selepas pemungut hutang telah menerima permintaan bertulis anda untuk berhenti memanggil anda, mereka boleh menghubungi anda hanya sekali lagi untuk memberitahu anda apa yang mereka merancang untuk dilakukan seterusnya.
Pertikaikan hutang itu.
Anda mempunyai hak untuk mempertikaikan kesahihan hutang jika anda tidak percaya ia adalah milik anda. Sama seperti permintaan anda untuk berhenti komunikasi, anda perlu membuat permintaan ini secara bertulis. Setelah pemungut menerima pertikaian anda, mereka dikehendaki menghantar bukti hutang atau berhenti menghubungi anda. Ambil perhatian bahawa jika pemungut menghantar bukti hutang, mereka boleh meneruskan aktiviti pengumpulan. Berikutan dengan surat berhenti dan berhenti boleh menghentikan panggilan koleksi hutang pada hutang yang telah disahkan.
Sewa peguam.
Sekiranya panggilan pemungut hutang menyebabkan anda mengalami trauma atau tekanan yang membawa kepada bil perubatan atau menjejaskan tugas anda, anda mungkin mempunyai kes undang-undang, terutamanya jika pemungut melakukan sesuatu yang tidak sah. Pastikan anda menyimpan nota perbualan anda dengan pengumpul dan hubungi peguam hak pengguna untuk mengetahui sama ada anda mempunyai kes.
Laporkan kepada pihak berkuasa.
Anda boleh mengadu tentang pengumpul hutang kasar dan kesat kepada FTC dan CFPB. Dengan cukup aduan mengenai pengumpul tertentu, tindakan undang-undang boleh diambil terhadap agensi pengumpulan.