Inovasi dalam Penjagaan Kesihatan Boleh Membawa Senyuman kepada Proses Penjagaan Kesihatan
Apakah Rancangan Perkongsian Amazon untuk Penjagaan Kesihatan?
Mengurangkan kos insurans kesihatan boleh dilakukan pada banyak tahap. Melihat rapat mengenai perbelanjaan kesihatan dan kesihatan pekerja dan membangunkan cara baru untuk menyampaikan perkhidmatan, atau merundingkan kadar dengan pembekal perubatan, boleh menjadi model untuk penambahbaikan penjagaan kesihatan yang lebih besar dalam penjagaan kesihatan untuk negara secara keseluruhannya. Jeff Bezos, Ketua Pegawai Eksekutif Amazon berkata, "Keras mungkin, mengurangkan beban penjagaan kesihatan ke atas ekonomi sambil meningkatkan hasil untuk pekerja dan keluarga mereka akan berbaloi".
Kelebihan Perkongsian untuk Insurans Penjagaan Kesihatan
Insurans adalah berdasarkan kepada konsep mengutip premium daripada ramai untuk membayar kerugian yang sedikit. Kos tertentu, seperti penjagaan pencegahan, lawatan doktor biasa, dan kos perubatan lain boleh diramalkan secara statistik. Dengan menggunakan pekerja mereka yang sedia ada, perkongsian itu mempunyai asas yang ideal untuk menguji model dan idea-idea untuk meningkatkan penjagaan kesihatan di banyak peringkat sambil menyediakan peningkatan dalam penjagaan perubatan untuk pekerja mereka sendiri dan keluarga mereka.
Menggabungkan Perkhidmatan Pelanggan, Teknologi, Kesihatan, Perubatan dan Insurans
Spekulasi mengenai apa yang dianjurkan oleh organisasi penjagaan kesihatan yang dicadangkan, atau bagaimana ia dapat berfungsi secara meluas. Walau bagaimanapun, memahami kekuatan syarikat yang terlibat memberikan harapan kepada idea bahawa walaupun menggabungkan perkhidmatan pelanggan, teknologi, kesihatan, perubatan, dan insurans memerlukan pengetahuan dan sumber yang luas, trio Amazon, Berkshire Hathaway, dan JPMorgan Chase, mempunyai banyak tawaran dalam usaha gabungan dan perkongsian.
Per Warren Buffet, Pengerusi dan Ketua Pegawai Eksekutif Berkshire Hathaway, "..Kami berkongsi kepercayaan bahawa meletakkan sumber kolektif kita di belakang bakat terbaik negara dapat, pada waktunya, periksa kenaikan kos kesihatan sambil meningkatkan kepuasan dan hasil pesakit secara serentak".
Kami meminta Caitlin Donovan, Pengarah Outreach dan Hal Ehwal Awam untuk Yayasan Peguambela Pesakit Nasional (NPAF) , apa yang dia fikir beberapa kemungkinan untuk meningkatkan kesihatan pesakit menggunakan rangkaian Amazon mungkin, dia memberikan contoh ini untuk berfikir:
"Kesihatan tidak terhalang dengan apa yang berlaku di dalam badan kita tetapi di luarnya pekerja sosial di pelbagai program di negeri-negeri yang berbeza telah berjaya mengatasi isu-isu perumahan pesakit atau masalah pemakanan. Dengan pembelian Amazon Whole Foods, mereka boleh dengan mudah menyediakan pakar pemakanan kepada pesakit-dan kemudian penghantaran makanan atau makanan yang disediakan untuk diagnosis tertentu, seperti penyakit jantung atau diabetes. "
Amazon, Berkshire Hathaway, dan Chase: Gabungan Winning untuk Penjagaan Kesihatan?
Bayangkan sumbangan pelanggan, keupayaan rangkaian pengedaran dan teknologi savvy Amazon, pengetahuan insurans dan pengalaman Berkshire Hathaway dan sumbangan pelaburan JPMorgan Chase digabungkan.
Ia adalah perkongsian dengan latar belakang yang kuat di banyak tempat dan masa depan yang diharapkan untuk apa yang mereka bina bersama.
Perkhidmatan Pelanggan dalam Penjagaan Kesihatan
25 peratus responden pesakit dalam satu kajian baru-baru ini oleh Yayasan Peguambela Pesakit Kebangsaan (NPAF) mengatakan bahawa mereka tidak mempunyai peluang untuk membincangkan apa yang penting kepada mereka dengan doktor mereka ketika mereka membuat rencana rawatan.
Kenyataan ini mendedahkan bagaimana kepuasan pelanggan diabaikan dalam situasi perubatan tertentu. Tetapi penyelesaian yang mungkin boleh didapati dalam empat prinsip panduan yang telah digunakan oleh Amazon untuk berjaya membina perniagaan mereka pada perkhidmatan pelanggan yang baik dan pengalaman positif:
- obsesi pelanggan dan bukan fokus pesaing
- semangat untuk ciptaan
- komitmen terhadap kecemerlangan operasi
- pemikiran jangka panjang
Mengintegrasikan nilai-nilai ini ke dalam rancangan mereka boleh memberi kesan jika mereka membangunkan pelan penjagaan kesihatan untuk pekerja mereka.
Khususnya teknologi pembangunan yang boleh membantu menyampaikan data menggunakan ini boleh menjadi penukar permainan untuk pengalaman pelanggan dalam penjagaan kesihatan.
Masalah-Masalah Yang Bolehkah Mengatasi Masalah Bukan Amal Amazon?
Mengikut kaji selidik faedah kesihatan 2017 oleh Yayasan Keluarga / Penyelidikan Kesihatan & Kepercayaan Pendidikan (HRET) Kaiser, "pekerja kecil yang menyumbang $ 1,550 lebih setahun untuk liputan keluarga secara purata daripada pekerja perusahaan besar." Seratus lima puluh satu juta orang Amerika bergantung kepada insurans kesihatan yang ditaja oleh majikan.
Penyelesaian kesihatan berasaskan majikan pada skala perkongsian ini dapat menurunkan kos insurans kesihatan untuk majikan dan pekerja, yang mungkin memberi kesan kepada sejumlah besar rakyat Amerika dan keluarga mereka.
Pilihan Lebih Baik untuk Pelaburan dan Simpanan Pekerja
Banyak program kesihatan yang ditaja oleh majikan telah menyaksikan kenaikan jumlah wang yang pekerja membayar selama beberapa tahun yang lalu. Sebagai contoh, jika salah satu fokus perkongsian itu adalah untuk menggunakan kepakaran dan kepakaran kewangan JPMorgan Chase dalam membangunkan pilihan HSA atas pekerja, ia boleh menyebabkan lebih banyak pilihan pelaburan dan simpanan pekerja.
Penambahbaikan atau Pembangunan Program Kesihatan
Insentif kewangan untuk pembangunan program kesejahteraan dan kesejahteraan telah digunakan oleh beberapa majikan besar. Syarikat insurans telah mula menggunakan pengesan kecergasan teknologi untuk memberikan diskaun untuk premium insurans hayat, sebagai contoh. Perkongsian Amazon, Hathaway, dan Chase boleh memberi lebih banyak peluang di kawasan-kawasan seperti ini, jangka panjang, yang kemudiannya boleh diterima oleh majikan atau program insurans lain.
Menangani Masalah dalam Sistem Kesihatan Semasa
Peluang yang lebih besar dalam inovasi teknologi ke arah bagaimana penjagaan disampaikan seperti menangani ketidakcekapan pentadbiran, isu penjadualan, dan akses kepada doktor dalam masa yang munasabah akan memberi peluang untuk mengurangkan kos bagi rakan kongsi dalam organisasi kesihatan baru, serta bagi pekerja.
Walaupun keupayaan sebenar bagi trio untuk menggunakan kuasa beli untuk mengurangkan kos telah menjadi subjek perdebatan, tidak ada keraguan bahawa mencari cara baru untuk menyampaikan perkhidmatan kesihatan atau menghasilkan model-model baru dalam penyampaian ubat preskripsi dapat mengubah kos lain cara.
Kos Pemotongan pada Farmaseutikal
Mengemas semula proses dan menghapuskan atau mengurangkan kos yang berkaitan dengan orang tengah seperti pengurus manfaat farmasi, dapat memberikan penjimatan besar dalam perbelanjaan penjagaan kesihatan. Anda dapat melihat grafis yang sangat menarik oleh Kaiser Health News di sini yang memberi gambaran yang baik tentang bagaimana kesannya. Secara bergantian, sesetengah telah membuat spekulasi bahawa perkongsian baru boleh dilihat untuk terlibat dalam pengedaran secara langsung juga.
Penyelesaian dan Pengumpulan Data IT untuk Memudahkan Penjagaan Pekerja dan Simpan Wang
Perkongsian itu boleh menargetkan beberapa isu asas lain yang dapat diselesaikan, seperti:
- Pengurusan kertas kerja / pengurusan data dan organisasi boleh menyumbang kepada penjimatan dalam penjagaan kesihatan. Sebagai contoh, kesilapan bil perubatan menanggung sejumlah besar wang.
"Penyedia mengadu bahawa kertas kerja terlalu banyak menghabiskan masa mereka, sering kali mencari sumber pekerjaan di luar firma yang sering melakukan kesilapan atau up-charge. Teknologi yang dibangunkan Amazon untuk Amazon Go," jelas Ms. Donovan, "yang menjejaki pembelian pelanggan membuat ketika mereka mengambil item atau meletakkannya kembali di rak, boleh beralih ke arena penjagaan kesihatan, membuat sistem yang berpotensi lebih tepat yang menuntut lebih sedikit waktu dari penyedia. "
- Kesukaran mencari penjagaan dalam masa yang munasabah memacu ramai pesakit ke ER di mana kos lebih mahal untuk dijaga.
- Orang mungkin akan mendapat rawatan kerana mereka tidak akan pergi ke ER sehingga masalah telah berkembang.
Membuat Penjagaan Kesihatan Mudah
Membangunkan sebuah aplikasi atau rangkaian yang bersambung di mana pelantikan boleh dijadualkan, doktor boleh dinilai, dan akses kepada sumber untuk penjagaan akan memudahkan banyak orang hidup.
Bayangkan kemungkinan mewujudkan cara untuk membuat temu janji hari yang sama, dan bandingkan kos dalam proses. " Kerumitan dan Peluang Perniagaan: Kajian Kepentingan dan Kehendak Pengguna Kesihatan Amerika Syarikat " tinjauan oleh Oliver Wyman dan Kumpulan Pengetahuan FORTUNE mendapati bahawa apabila membayar untuk perkhidmatan atau produk tambahan, responden paling berminat dengan perkhidmatan yang berkaitan dengan kemudahan , seperti temu janji yang sama dan lawatan ke rumah.
Amazon, Berkshire Hathaway, dan JPMorgan Chase tidak akan menjadi yang pertama untuk mencari cara untuk berinovasi penjagaan kesihatan untuk menjimatkan kos. Google melabur dalam banyak projek melalui Google Health. Banyak syarikat permulaan dan perniagaan lain juga telah memberi tumpuan kepada sektor kesihatan yang semuanya berinovasi untuk masa depan. Ia masuk akal, ketiga-tiga gergasi itu harus berada di atas kapal.
Salah satu contoh yang boleh memberi gambaran tentang apa yang boleh dicapai di satu kawasan kecil sahaja adalah SaveOn Medical yang menyediakan "pasaran dalam talian untuk prosedur perubatan yang menggunakan ketelusan harga untuk membantu pesakit membuat keputusan berdasarkan harga, kualiti atau kemudahan". Dalam cerita berita, seperti ini dari NBC, mereka berkongsi contoh bagaimana ia menyelamatkan satu ratus ratusan pesakit untuk hanya satu prosedur.
Apakah Manfaat Apabila Majikan Menjadi Lebih Banyak Dilaburkan dalam Penjagaan Kesihatan Pekerja?
Menjaga pekerja anda pasti akan mencipta sebuah syarikat yang lebih menguntungkan. Penjagaan pencegahan boleh membantu mengurangkan kos masalah di kemudian hari apabila orang tidak mempunyai akses kepada penjagaan kesihatan, yang menyumbang kepada ketidakhadiran pekerja, ketidakupayaan, dan peningkatan kos perubatan. Membekalkan pekerja dengan perkhidmatan dan faedah yang mereka mahu dan nilai juga menyumbang kepada pengekalan pekerja.
"Kami tahu bahawa hasil yang dilaporkan oleh pesakit perlu dikongsi di kalangan doktor, pesakit, dan keluarga untuk membawa hasil yang terbaik. Data mengenai manfaat, risiko dan kos boleh membantu pesakit menjejaki kemajuan, masalah dan perangkap mereka sepanjang perjalanan mereka, mencetuskan penjagaan penyelarasan dan intervensi navigasi, dan memaklumkan aktiviti membuat keputusan masa depan. Teknologi Amazon boleh membawa revolusi ini. " Caitlin Donovan, NPAF
Tidak kira bagaimana perkongsian baru ini dapat menangani masalah panjang dan masalah dengan sistem penjagaan kesihatan semasa, hakikat bahawa mereka telah mengumumkan komitmen untuk mula mencari jalan untuk memperbaiki masalah adalah langkah ke arah yang benar. Inovasi atau idea yang mereka mainkan pasti akan membuat peluang baru untuk semua orang dalam skala jangka panjang.