Organisasi Antarabangsa untuk Standardisasi (ISO) adalah sebuah organisasi antarabangsa yang bebas daripada kebiasaan yang dikenal terutamanya untuk membangun dan menerbitkan piawai yang mengatur spesifikasi produk, perkhidmatan dan sistem untuk memastikan kualiti, keselamatan dan kecekapan mereka. Sesetengah piawaian ISO datang dengan keupayaan untuk disahkan, yang membawa manfaat sendiri untuk perniagaan anda. Salah satunya ialah ISO 9001: 2015, yang menetapkan kriteria untuk sistem pengurusan kualiti anda.
Pengurusan Kualiti Keluarga ISO 9000
Piawaian keluarga ISO 9000 khusus menangani aspek pengurusan kualiti yang boleh digunakan oleh mana-mana perniagaan tanpa mengira industri. Walaupun keluarga ini terdiri daripada beberapa piawaian ISO, hanya satu menawarkan pilihan pengesahan: ISO 9001: 2015, yang telah menggantikan versi sebelumnya standard, termasuk ISO 9001: 2000 dan ISO 9001: 2008.
Faedah Pensijilan QMS ISO 9000
Berikut adalah 10 sebab utama untuk mempertimbangkan mendapatkan pensijilan Piawaian Pengurusan Kualiti (QMS) ISO 9001: 2015. Sebaik sahaja anda telah memutuskan bahawa pensijilan ISO QMS adalah tepat untuk syarikat anda, anda akan bersedia membaca tentang cara mendapatkan sijil ISO dan mula menyediakan dokumentasi anda.
01 Peningkatan Kecekapan
ISO 9001: 2015 menyatakan keperluan untuk sistem pengurusan kualiti di mana sebuah organisasi:
- Perlu menunjukkan keupayaannya untuk menyediakan produk yang memenuhi keperluan pelanggan dan keperluan kawal selia yang sesuai
- Bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan menerusi penerapan sistem yang berkesan, termasuk proses untuk penambahbaikan berterusan sistem dan jaminan pematuhan kepada pelanggan dan keperluan pengawalseliaan yang berkaitan.
Syarikat-syarikat yang melalui proses pensijilan ISO 9000 QMS telah memberikan banyak pemikiran kepada proses mereka dan bagaimana untuk memaksimumkan kualiti dan kecekapan. Sebaik sahaja diperakui untuk QMS, prosesnya ditubuhkan dan garis panduan disediakan untuk sesiapa sahaja untuk diikuti dengan mudah, menjadikan latihan, peralihan, dan penyelesaian masalah lebih mudah.
02 Peningkatan Pendapatan
Kajian telah menunjukkan bahawa syarikat-syarikat bersertifikat ISO QMS mengalami produktiviti yang meningkat dan prestasi kewangan yang lebih baik, berbanding syarikat-syarikat yang tidak pasti.
03 Moral Pekerja
Peranan dan tanggungjawab yang ditakrifkan, akauntabiliti pengurusan, sistem latihan yang mantap dan gambaran jelas tentang bagaimana peranan mereka memberi kesan kepada kualiti dan kejayaan keseluruhan syarikat, semuanya menyumbang kepada kakitangan yang lebih berpuas hati dan bermotivasi.
04 Pengiktirafan Antarabangsa
Organisasi Antarabangsa bagi Standardisasi (ISO) diiktiraf di seluruh dunia sebagai pihak berkuasa pengurusan kualiti.
05 Pendekatan Fakta untuk Membuat Keputusan
Piawaian ISO 9000 QMS menetapkan arahan jelas untuk audit dan proses ulasan yang memudahkan pengumpulan maklumat dan membuat keputusan berdasarkan data.
06 Pembekal Hubungan
Perhubungan pembekal yang berdaya saing adalah antara tarikan utama kepada pensijilan ISO. Mengikuti proses dokumentasi dan ujian memastikan bahan mentah yang berkualiti masuk ke dalam sistem pengeluaran anda. Proses ini juga memerlukan penilaian yang menyeluruh terhadap pembekal baru sebelum perubahan dibuat dan / atau konsisten berkenaan dengan bagaimana dan di mana pesanan ditempatkan.
07 Dokumentasi
Standard QMS ISO memerlukan dokumentasi semua proses dan sebarang perubahan, kesilapan, dan percanggahan. Ini memastikan konsistensi sepanjang pengeluaran dan akauntabiliti semua kakitangan. Ini juga menjamin rekod yang boleh digunakan jika terdapat produk atau bahan mentah yang tidak patuh.
08 Konsistensi
Salah satu asas ISO; Semua proses dari penyelidikan dan pembangunan, pengeluaran, penghantaran, ditakrifkan, digariskan dan didokumenkan, meminimumkan ruang untuk kesilapan. Malah, proses membuat perubahan kepada proses didokumenkan, memastikan bahawa perubahan dirancang dengan baik dan dilaksanakan dengan cara yang terbaik untuk memaksimumkan kecekapan. Cadangan dalam industri bioteknologi untuk menggunakan pengekodan XML atau pemformatan perisian yang serupa untuk pengumpulan data, laporan, dan label produk, meminimumkan risiko dokumen / label usang yang digunakan secara keliru.
09 Satipaksi Pelanggan
Keyakinan pelanggan diperolehi kerana menerima piawaian ISO secara universal. Kepuasan pelanggan dipastikan kerana manfaat ISO 9000 QMS kepada kecekapan syarikat, konsistensi, dan dedikasi untuk perkhidmatan yang berkualiti.
10 Proses Pembaikan
QMS ISO 9001: 2015 menggariskan proses audit, semakan pengurusan dan proses penambahbaikan berdasarkan data yang dikumpulkan. Penambahbaikan dirancang dan dilaksanakan dengan teliti berdasarkan fakta, menggunakan sistem dokumentasi dan analisis, untuk memastikan keputusan terbaik dibuat untuk syarikat anda.