Pemegang polisi ini diservis melalui rangkaian lebih daripada 1 juta penyedia penjagaan kesihatan. Ketua Pegawai Eksekutif syarikat itu ialah Mark T. Bertolini. Aetna mempunyai lebih daripada 35,000 pekerja di seluruh negara dengan pendapatan melebihi $ 35 bilion.
Kekukuhan Kewangan dan Kepuasan Pelanggan
Aetna mempunyai penilaian kekuatan kewangan yang sangat kuat. Ini penting bagi syarikat insurans kesihatan apabila dapat mengawal tuntutan pelanggan dan membayar semua tanggungjawab kewangannya. Berikut adalah cara kadar penarafan insurans utama Aetna:
- AM Terbaik : "A"
- Fitch : "AA-"
- Moody's : "A1"
- Standard & Poor's : "A +"
Dari segi kepuasan pelanggan, menurut kaji selidik pelanggan yang dijalankan oleh Insure.com, 88% pemegang polisi semasa merancang untuk memperbaharui perlindungan insurans kesihatan mereka dan pelanggan memberi penarafan kepuasan sebagai 4 dari 5. Selama empat tahun berturut-turut, Aetna diiktiraf oleh JD Power dan Associates sebagai "Pengalaman Perkhidmatan Pelanggan Yang Cemerlang" dengan pusat panggilan perkhidmatan pelanggan pusat penjaga kesihatan Aetna Premier One.
Aetna, Inc. tidak mempunyai Penarafan Biro Perniagaan yang Lebih Baik. Walau bagaimanapun, ia mempunyai penarafan "A +" dan 3.73 daripada 5 skor komposit bintang berdasarkan 39 ulasan pelanggan dan 581 aduan pelanggan keseluruhan. Daripada 581 aduan, 337 adalah masalah dengan produk / perkhidmatan, 213 adalah isu pengebilan / pengumpulan, 16 adalah isu pengiklanan / jualan, 13 adalah isu penghantaran dan 2 aduan adalah masalah dengan jaminan atau jaminan.
Sumber Pelanggan
Laman web ini menyediakan sumber yang luas untuk pelanggan termasuk program pendidikan awam yang dikenali sebagai "Rencana untuk Kesihatan Anda" yang membantu pengguna dengan menyediakan maklumat mengenai manfaat kesihatan dan kewangan peribadi. Matlamatnya adalah untuk membantu pengguna membuat pembelian insurans kesihatan yang lebih bermaklumat. Pada tahun 2012, Jabatan Kesihatan dan Perkhidmatan Manusia dan Majlis Perniagaan Rumah Putih mengiktiraf Aetna sebagai salah satu daripada lapan organisasi yang komited untuk meningkatkan kesaksamaan penjagaan kesihatan.
Dari laman web ini, para pelanggan insurans kesihatan boleh membeli pelan; mencari doktor, doktor gigi atau penyedia visi. Anda boleh menguruskan rancangan dan mempunyai keupayaan untuk:
- Lihat rancangan perubatan, pergigian dan farmasi
- Bandingkan kos untuk lawatan doktor, ujian dan prosedur perubatan
- Semak potongan anda
- Simpan / kongsi sejarah kesihatan peribadi
- Dapatkan maklumat kesihatan peribadi anda
Aetna juga menawarkan pemegang polisi aplikasi insurans mudah alih di mana anda mempunyai akses kepada maklumat akaun anda, boleh melihat rekod kesihatan peribadi anda, menguruskan faedah hilang upaya / ketidakhadiran dan banyak lagi. Di samping itu, anda boleh bercakap dengan jururawat 24/7 untuk nasihat perubatan. Aplikasi mudah alih Aetna boleh dimuat turun dari Google Play atau App Store.
Produk Insurans Kesihatan
Aetna menawarkan pelanggan pelbagai produk insurans kesihatan individu, keluarga, Medicare dan majikan.
Di samping itu, anda boleh memilih untuk mengambil bahagian dalam HSA atau pelan penjimatan kesihatan di mana anda boleh menyimpan wang, bebas cukai, untuk memohon ke atas perbelanjaan insurans dan lain-lain yang berkaitan dengan insurans anda. Terdapat banyak pilihan insurans dengan Aetna bahawa anda perlu melawat laman web untuk meneroka semuanya dengan mendalam. Berikut adalah beberapa manfaat yang disediakan oleh pelan insurans kesihatan Aetna:
- Pilihan Terjangkau : Terdapat sejumlah besar pilihan insurans yang tersedia untuk memenuhi anggaran anda. Anda boleh memilih pelan berdasarkan jumlah wang yang boleh dibelanjakan setiap bulan untuk lawatan pejabat dan perkhidmatan lain. Terdapat pelan berubah yang menggabungkan liputan berkualiti dengan kemampuan.
- Penjagaan Pencegahan : Pelan insurans kesihatan Aetna membayar untuk penjagaan pencegahan termasuk lawatan doktor tahunan, imunisasi kanak-kanak dan perkhidmatan penjagaan pencegahan lain.
- Tuntutan : Apabila anda menggunakan pembekal penjagaan kesihatan dalam rangkaian, anda tidak perlu mengisi borang tuntutan.
- Rancangan Keluarga : Rancangan keluarga termasuk perlindungan untuk diri sendiri, pasangan anda dan anak-anak anda untuk lawatan doktor, ubat preskripsi, rawatan di rumah sakit dan penjagaan pencegahan.
- HSA (Akaun Simpanan Kesihatan) : Keupayaan untuk membuang wang ke dalam HSA untuk membantu memenuhi faedah yang berkaitan dengan insurans anda atau faedah berkaitan kesihatan lain adalah manfaat yang sangat baik yang ditawarkan oleh Aetna.
- Rangkaian Pembekal Besar : Walaupun anda sering berkunjung ke kawasan yang berlainan di negara ini, dengan rangkaian penyedia utama Aetna, penjagaan kesihatan tidak pernah jauh.
Kebaikan
- Kekuatan kewangan yang cemerlang dan penarafan perkhidmatan pelanggan
- Terdapat banyak produk dan pelan insurans kesihatan tambahan yang tersedia.
- Anda boleh menerima sebut harga dan membeli liputan dalam talian.
- Pemilihan penjagaan kesihatan yang besar untuk dipilih
- Pilihan insurans kos rendah
Keburukan
- Aetna tidak menawarkan pilihan insurans jangka pendek seperti beberapa syarikat penerbangan lain.
Maklumat Hubungan Syarikat
Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai produk insurans Aetna atau untuk menerima sebut harga, anda boleh melayari laman web Aetna atau menghubungi 1-800-AS-AETNA (1-800-872-3862) antara jam 7:00 pagi dan 7:00 petang ET. Jika anda seorang penduduk Connecticut, hubungi 1-860-273-0123.