Gambaran Keseluruhan Syarikat
Sebagai sebuah syarikat Fortune 500 dan dengan aset lebih daripada $ 100 bilion, Liberty Mutual disenaraikan sebagai syarikat insurans harta benda dan kecederaan ketiga terbesar di Amerika Syarikat.
Produk insuransnya termasuk auto, pemilik rumah, pampasan pekerja, auto komersial , dan insurans kecacatan kumpulan antara lain. Terdapat lebih 45,000 orang yang bekerja untuk Kumpulan Liberty Mutual di seluruh dunia di lebih daripada 900 lokasi. Operasi AS melayani 45 negeri dan beribu pejabat di Boston, Massachusetts. David H. Long adalah Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan Liberty Mutual, menggantikan bekas CEO, Ted Kelly pada tahun 2011.
Produk Insurans Auto
Di Liberty Mutual, anda boleh membeli polisi auto ( istilah dasar 12 bulan) dengan jenis liputan auto berikut :
- Liabiliti
- Pembayaran Perubatan
- Perlindungan Kecederaan Peribadi
- Motoris yang tidak diinsuranskan / Tidak Diinsuranskan
- Menyeluruh
- Perlanggaran
- Tunda / Buruh
- Bantuan Roadside
Syarikat itu juga menawarkan banyak ciri, faedah dan diskaun yang mungkin menarik pelanggan apabila membeli polisi auto:
- Kemalangan Pengampunan - Kemalangan pertama anda tidak akan meningkatkan premium insurans anda (tidak terdapat di CA atau NC).
- Penggantian Kereta Baru - Jika anda menyerahkan kereta anda pada tahun pertama pemilikan, anda akan diberi pampasan untuk nilai gantian untuk kereta baru. Polisi boleh ditolak masih diguna pakai dan autos yang disewa dikecualikan. Pilihan ini tidak tersedia di NC atau WY.
- Penggantian Kereta Lebih Baik - Ini merupakan liputan pilihan yang membolehkan anda menggantikan kereta anda dengan satu tahun yang lebih baru jika kenderaan itu kurang daripada 15,000 batu.
- Sewa Tanpa Had - Walaupun kebanyakan syarikat menawarkan liputan sewa, Liberty Mutual menawarkan sesuatu yang sedikit berbeza. Anda mempunyai perlindungan sewa tanpa had selagi kereta anda dibaiki di pusat pembaikan yang diluluskan Liberty Mutual.
- Diskaun Multi-Policy - Diskaun ini tersedia jika anda menginsuranskan rumah dan kereta anda dengan Liberty Mutual.
- Penggantian Bahagian Mekanikal - Liputan penggantian bahagian mekanikal bermaksud bahawa tidak kira berapa umur bahagian kereta anda, ia dilindungi apabila anda mengalami kemalangan dan kereta anda dibaiki di sebuah kedai pembaikan yang diluluskan.
- Pembaikan Cermin Kereta - Syarikat boleh menjadualkan pembaikan cermin pada kemudahan anda selagi anda mempunyai perlindungan komprehensif atau kaca. Seseorang boleh keluar ke rumah anda, tempat pekerjaan atau lokasi yang lain.
- Tunda / Buruh & Bantuan Roadside - Ini boleh didapati dengan perlindungan menunda / buruh dan tersedia 24 jam sehari. Dengan pilihan menunda / buruh, Liberty Mutual akan membayar keseluruhan caj menunda jika kereta anda ditarik ke kemudahan pembaikan terdekat yang diluluskan oleh syarikat.
Pilihan pembayaran
Liberty Mutual menawarkan pelbagai pilihan pembayaran dan pengebilan untuk memenuhi keperluan anda:
- Kad Kredit atau Akaun Bank : Anda boleh membayar secara dalam talian menggunakan maklumat kad kredit dan akaun perbankan atau membayar melalui telefon. Proses pembayaran dalam 1-2 hari perniagaan.
- Pembayaran Automatik : Sediakan pembayaran secara automatik dalam talian menggunakan kad kredit atau akaun bank anda. Bayaran ini diproses dalam masa nyata.
- Perbankan Dalam Talian : Dapatkan bayaran yang dihantar ke Liberty Mutual dari akaun bank anda. Masa pemprosesan adalah 1-2 hari.
- Bayaran mel kepada: ATTN: Pengiriman wang, 100 Liberty Way, Dover, NH 03821-7500. Masa pemprosesan adalah 1-2 hari selepas penerimaan.
Penilaian Kekuatan Kewangan dan Perkhidmatan Pelanggan
Kajian pelanggan yang diterbitkan oleh Insure.com menunjukkan bahawa 86% pemegang polisi auto Liberty Mutual merancang untuk memperbaharui liputan mereka. Penarafan perkhidmatan pelanggan untuk syarikat oleh Insure.com adalah positif secara keseluruhan dengan penarafan yang tinggi dalam bidang harga, perkhidmatan dan tuntutan.
Berikut adalah cara organisasi penarafan insurans utama menilai Liberty Mutual Group:
- AM Best Co. - "A" Cemerlang
- Moody's - "A2" Baik
- Standard & Poor's - "A" Strong
Liberty Mutual Group telah mendapat akreditasi dengan Biro Perniagaan Better sejak 1931 dan mempunyai rating BBB "A +".
Kebaikan dan keburukan
Kebaikan
- Premium insurans kereta terjangkau
- Khidmat pelanggan dan tuntutan yang kuat
- Ciri menarik & diskaun
- Penilaian kewangan yang sangat baik
Keburukan
- Pilihan pengampunan kemalangan tidak tersedia di negeri CA atau NC.
- Pilihan penggantian kereta baru tidak tersedia di NC atau WY.
- Terdapat beberapa aduan tentang prosedur tuntutan, terutamanya dengan kesukaran mendapatkan kelulusan untuk pembaikan kereta.
- Syarikat itu seolah-olah kehilangan beberapa diskaun utama yang ditawarkan oleh syarikat penerbangan lain seperti diskaun pelajar yang baik dan diskaun untuk kakitangan tentera.
Maklumat perhubungan
Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai produk insurans Liberty Mutual Group atau untuk menerima sebut harga, anda boleh melayari laman web Liberty Mutual, hubungi perkhidmatan pelanggan di 1-888-398-8924 atau gunakan peniaga ejen untuk mencari ejen di kawasan anda.