Apa yang Harus Dilakukan Apabila Quicken Tidak Mengemaskini Urus Niaga
Semak Sambungan Internet anda
Ini adalah satu yang mudah dan jelas, jadi semak dahulu untuk memastikan sambungan anda ke internet berfungsi.
Lawati laman web yang sering anda pergi (tapak web carian seperti Google atau Bing akan berfungsi). Jika anda dapat menyambung ke laman web dan melakukan carian, maka sambungan internet anda sendiri mungkin bukan masalah.
Pelayan Institusi Kewangan Luar Talian
Apabila anda mengalami masalah memuat turun urus niaga , lihat seterusnya ke institusi kewangan yang anda sedang cuba memuat turun transaksi dari. Selalunya, bank dan broker dalam talian akan menyiarkan notis di laman web mereka atau menghantar amaran e-mel kepada pelanggan jika mereka akan melakukan apa-apa penyelenggaraan yang akan memberi impak akses kepada data anda. Semak laman web bank untuk notis, dan periksa e-mel anda untuk mesej dari institusi kewangan anda mengenai gangguan yang dirancang, penyelenggaraan atau downtime yang dijadualkan. Anda hanya perlu menunggu beberapa jam sebelum anda dapat memuat turun.
Tetapan Akaun yang tidak betul di Quicken
Jika penyelenggaraan pelayan tidak menjadi isu, periksa maklumat akaun dalam tetapan Quicken anda terhadap maklumat dari institusi kewangan anda tentang bagaimana untuk membuat muat turun Quicken .
Adakah anda baru-baru ini menukar kata laluan akaun institusi kewangan anda melalui laman web mereka? Adakah terdapat sebarang aktiviti yang mencurigakan atau kebimbangan keselamatan lain dengan akaun anda yang mungkin mendorong institusi kewangan untuk menetapkan semula kata laluan atau mengunci akaun anda? Jika anda tidak pasti tetapi tidak boleh mengakses akaun anda, hubungi sokongan pelanggan mereka untuk mendapatkan bantuan.
Adakah Anda Dapatkan Ralat Tertentu?
Jika anda mendapat mesej ralat dan kod ralat semasa cuba mengakses institusi kewangan anda untuk memuat turun dan mengemas kini urus niaga, semak kod ralat di laman web Quicken untuk penjelasan khusus tentang apa yang mungkin berlaku.
Mesej ralat Common Quicken yang mungkin anda terima termasuk:
Ralat CC-501: Ini bukan masalah dengan institusi kewangan anda, tetapi sebaliknya masalah dengan Quicken. Semak halaman ralat untuk penyelesaian.
Ralat CC-506: Kesilapan ini boleh berlaku apabila Quicken cuba mengakses akaun institusi kewangan yang telah ditutup, atau nombor akaun atau maklumat telah berubah di laman web institusi kewangan.
Ralat CC-508: Ini mungkin disebabkan apabila institusi kewangan anda telah menukar tapak webnya, menambah halaman web baru atau memperkenalkan tetingkap pop timbul (seperti permintaan untuk mengesahkan atau mengemas kini maklumat hubungan peribadi anda) yang memerlukan tindakan oleh anda bersambung.
Penyelesaian Lain
Sekiranya tetapan Quicken anda kelihatan betul berbanding cadangan dari institusi kewangan anda (juga dirujuk sebagai "FI" anda dalam beberapa dokumentasi sokongan untuk Quicken), cuba yang berikut:
- Panggil atau e-mel institusi kewangan anda dan tanya apa-apa telah berubah dengan persediaan Quicken, atau jika mereka menghadapi masalah dengan pelayan fail mereka.
- Tunggu beberapa jam dan kemudian cuba memuat turun transaksi lagi. Di luar penyelenggaraan atau downtimes yang dijadualkan untuk institusi kewangan, mungkin terdapat gangguan yang tidak berjadual atau bahkan gangguan internet sementara antara Anda dan institusi kewangan Anda yang berada di luar kendali mereka tetapi menghalang akses ke server mereka.
- Lihat laman web Perkhidmatan Pelanggan Quicken , yang mempunyai penyelesaian untuk isu kerap yang disenaraikan di bawah pelbagai kategori.
- Jika anda tidak menemui jawapan anda di tapak Perkhidmatan Pelanggan Quicken, hubungi perkhidmatan Quicken Customer di 800-811-8766 .