Bagaimana Penyumberan Luar Kerajaan Telah Berjaya dan Gagal
Penyumberan luar kerajaan telah menjadi topik yang besar. Krisis bajet yang berulang pada setiap peringkat pemerintahan membuat penyumberan luar penyelesaian yang sering diperdebatkan. Ketujuh contoh ini akan membantu anda memahami mengapa penyumberan luar dicadangkan, perkhidmatan mana yang mungkin disalurkan, dan beberapa kesilapan yang telah dibuat.
01 Sebuah Bandar Kecil Mengajar Kami Pelajaran Besar
02 Bandar Kecil Bandar Outsource Untuk Menyelesaikan Masalah Bajet
Di seluruh negara, tetapi terutama di California, berpuluh-puluh bandar kecil telah mengisytiharkan muflis. Mereka tidak mampu untuk menjalankan bandar mereka dengan cara yang mereka gunakan. Mereka perlu mengecilkan, mengautomasikan, dan menyumber keluar. Ancaman kebangkrutan akan menyebar ke bandar-bandar besar juga. Outsourcing hanya satu alat, tetapi jika ia diterapkan dengan betul, ia dapat menyelesaikan masalah kos tinggi perkhidmatan kerajaan sementara juga berurusan dengan tahap perkhidmatan yang rendah.
03 Penyumberan Luar di Sukan Olimpik London Gagal Menang Pingat
Semasa Olimpik London, salah satu kontrak keselamatan terbesar dalam sejarah penyumberan luar telah dimenangi oleh G4S. Syarikat berbilang-bilion dolar ini perlu mengarahkan, melatih dan mengurus 14,000 pengawal. Dua minggu sebelum Sukan Olimpik, G4S menghubungi kerajaan dan memaklumkan kepada mereka bahawa mereka tidak dapat menunaikan kewajipan mereka, kurang dari 4,000 hingga 7,000 pengawal. Pada akhirnya, polis dan tentera diisi, dan Sukan Olimpik adalah selamat dan berjaya. Malah, Sukan Olimpik adalah orang paling selamat walaupun dalam sejarah British, dengan pelan keselamatan yang paling rumit. Ini membuktikan lagi bahawa jika anda tidak pernah melakukan sesuatu sebelum ini, tidak ada "peta proses" untuk melatih penyumber keluar. Jika projek itu berukuran besar, ini bukan sasaran yang baik untuk penyumberan luar. Ini sekali gus jadi jika anda bercadang untuk menggunakan proses "Total Outsourcing" di mana kakitangan yang baru dan tidak terlatih akan bertanggungjawab sepenuhnya untuk fungsi ini.
04 Kembali ke Masa Depan: Penswastaan Kembali dalam Vogue
Kembali pada hari Margaret Thatcher, Perdana Menteri UK pada tahun 80-an, terdapat penekanan kerajaan mengenai "Penswastaan." Ini bermakna mengambil perkhidmatan awam, dan menjualnya atau berputar mereka. Hari ini, penswastaan di UK dan Amerika Syarikat telah berubah sedikit dan kelihatan lebih menyerupai penyumberan luar. Daripada menjual perkhidmatan (dengan kerajaan yang memiliki beberapa saham atau mempunyai tempat duduk di lembaga pengarah), perkhidmatan itu disediakan oleh syarikat swasta, dan kerajaan menguruskan kontrak. Penswastaan mempunyai beberapa kejayaan besar, dengan kerajaan melepaskan perusahaan milik negara dalam industri di mana perniagaan persendirian telah berkembang dengan baik: British Petroleum, British Steel, British Telecom, British Gas dan British Airways. Outsourcing kini menjangkau kawasan yang menjadi teras kerajaan: perkhidmatan polis, penjara, pendidikan, sokongan ketenteraan. Perkhidmatan yang manakah harus dikeluarkan oleh kerajaan?
05 Penguatkuasaan Undang-undang Outsourcing
Perkhidmatan yang paling asas di bandar kecil adalah penguatkuasaan undang-undang. Di AS, pegawai polis diberi "beat" khusus untuk meronda. Di luar bandar, Sheriff adalah pegawai yang dipilih dengan timbalan yang bertanggungjawab untuk menguatkuasakan undang-undang di daerah atau negeri. Di sempadan bandar-bandar utama, New York, sebagai contoh, anda melihat peta kompleks dan bertindih polis bandar, rondaan negeri, sheriff daerah, dan agensi penguatkuasaan undang-undang lain. Terdapat banyak redundansi antara agensi-agensi ini, dan peluang untuk menyatukan perkhidmatan. Bandar-bandar kecil di sekitar Amerika yang tidak "mengorbit" bandar utama sering berkongsi perkhidmatan dengan bandar-bandar lain di kawasan mereka. Beberapa bandar sedang mempertimbangkan penyumberan luar perkhidmatan mereka ke mana-mana bandar boleh melakukan pekerjaan yang terbaik. Pekan-pekan kecil secara aktif mengejar peluang inovatif untuk meningkatkan perkhidmatan dan mengurangkan kos.
06 Mega-Contracts, Hasil Mikro
Kerajaan negeri telah secara agresif mengejar "Mega-Contracts" untuk mengurangkan kos dan meningkatkan perkhidmatan. Kontrak Mega sangat menarik, kerana mereka mempunyai kemampuan untuk mempunyai impak yang besar, dan satu kontrak besar (secara teoritis) harus mempunyai kos pengurusan yang jauh lebih rendah jika kontrak itu diberikan kepada banyak vendor. Walau bagaimanapun, kontrak-kontrak ini cenderung gagal. Mengejar "Big Win" sering membutakan pelanggan dan vendor dengan bahaya kontrak besar dan tunggal.
07 Setiap Fungsi Kerajaan Adakah Outsourced, Bahkan Perang
Terdapat perasa yang sangat jelas berlaku di Washington. Belanjawan akan turun, dan pemotongan akan terus berlaku, bukan hanya untuk kerajaan Persekutuan, tetapi juga bagi kerajaan negeri dan tempatan. Pelbagai program akan dikurangkan atau dihapuskan. Anda mungkin pernah mendengar bahawa bandar anda memikirkan penyumberan luar penjara, atau polis. Tetapi adakah anda tahu bahawa Tentera Darat mempunyai lebih banyak orang awam yang diluar perkhidmatan di Iraq daripada askar?