Menulis surat untuk mempertikaikan kesilapan pengebilan kad kredit adalah cara terbaik untuk melindungi hak anda di bawah Akta Pengebilan Kredit Bernilai. Surat yang dihantar melalui surat yang diperakui memberi anda bukti bahawa anda membantah kesilapan tepat pada masanya. Jika ada kebimbangan masa depan mengenai sama ada anda membuat pertikaian anda dalam masa yang lama, resit mel yang diperakui akan berguna.
Anda boleh menulis surat pertikaian kad kredit untuk membetulkan kesilapan pengebilan, seperti caj yang tidak dibenarkan , caj untuk barangan atau perkhidmatan yang anda tidak terima, caj untuk jumlah yang salah, kesilapan matematik pada penyata kad kredit anda, atau pembayaran atau kredit yang tidak hantar ke akaun anda.
Jangka masa untuk Pertikaian Kad Kredit
Anda mesti menghantar surat pertikaian anda dalam tempoh 60 hari bahawa penyata pengebilan yang mengandungi ralat telah dihantar kepada anda. Pengeluar kad kredit anda tidak perlu menyelesaikan kesilapan pengebilan yang anda pertikaikan selepas 60 hari ini.
Banyak pengeluar kad kredit akan menyiasat pertikaian anda walaupun anda membuatnya melalui telefon, selagi ia berada dalam tetingkap 60 hari. Berikutan dengan surat memberikan anda perlindungan tambahan dan memberikan anda peluang untuk memberikan bukti yang menyokong tuntutan anda.
Apabila pengeluar kad kredit menerima surat anda, mereka dikehendaki untuk bertindak secara bertulis dalam masa 30 hari. Mereka juga mesti menyelesaikan pertikaian itu dalam dua kitaran bil yang menerima surat anda. Anda tidak perlu membayar apa-apa atas caj yang dipertikaikan semasa penerbit kad kredit menyiasat, tetapi anda perlu membuat sebarang bayaran minimum dan caj kewangan lain yang diperlukan.
Apa yang perlu dimasukkan dalam Surat Keterangan Kad Kredit Anda
Dalam surat anda, masukkan urus niaga atau urus niaga yang anda berselisih dan alasan anda membuat pertikaian itu.
Hantar salinan apa-apa bukti, misalnya resit, yang menyokong pertikaian anda. Jika anda telah memanggil tentang ralat, sebutkan tarikh dan masa panggilan telefon dalam surat anda dan nama wakil yang membantu anda.
Semak penyata kad kredit anda untuk alamat penerbit kad kredit untuk surat-menyurat.
Perhatikan bahawa alamat ini biasanya berbeza dari alamat tempat anda menghantar pembayaran anda.
Berikut ialah surat contoh yang boleh anda gunakan untuk pertikaian bil kad kredit (bukan untuk kesilapan laporan kredit , yang memerlukan huruf yang berlainan). Pastikan anda menyesuaikannya dengan maklumat peribadi anda, termasuk nombor akaun kad kredit anda atau sekurang-kurangnya empat digit terakhir nombor akaun. Simpan salinan surat dengan resit asal atau bukti lain untuk rekod anda.
Contoh Surat Pertikaian Pengebilan Kad Kredit
Tarikh
Nama awak
Alamat
Bandar Negeri Poskod
Nama Pemiutang
Alamat
Bandar Negeri Poskod
Re: Nombor Akaun
Dear Sir atau Madam:
Surat ini adalah untuk mempertikaikan ralat pengebilan pada akaun saya dalam jumlah $ __________. Amaunnya tidak tepat kerana
Saya telah menyertakan salinan
Yang ikhlas,
Nama awak